Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại ba66

Trang này tập hợp toàn bộ cam kết pháp lý của ba66 với bạn — từ điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu đến cách xử lý tài khoản.

Điều khoản rõ ràngKhông chữ nhỏ ẩnQuyền tài khoản minh bạchDữ liệu được bảo vệHỗ trợ tiếng Việt
ba66 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại ba66
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh xử lý yêu cầu pháp lý và tài khoản

Mọi thắc mắc về điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc quyền lợi tài khoản đều được xử lý qua các kênh hỗ trợ tiếng Việt dưới đây. Gửi yêu cầu càng cụ thể — loại tài khoản, phương thức thanh toán đã dùng như MoMo hay ZaloPay, nội dung cần làm rõ — thì đội ngũ xử lý càng nhanh.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng hoặc truy cập ba66 trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ góc dưới phải để kết nối đội hỗ trợ tài khoản bằng tiếng Việt.
Email pháp lý Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại yêu cầu và số tài khoản để xử lý nhanh hơn.
Yêu cầu qua tài khoản Đăng nhập, vào mục Tài khoản, chọn Yêu cầu pháp lý để gửi đề nghị xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định hiện hành.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách ba66 xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và dữ liệu phiên truy cập trên điện thoại. Không có dữ liệu nào được bán cho bên thứ ba; chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khi luật pháp yêu cầu hoặc khi cần xác minh thanh toán nội địa với nhà cung cấp ví điện tử liên quan.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ ba66 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác minh OTP Đăng nhập và thay đổi thông tin nhạy cảm yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng kể cả khi bạn đang dùng ví MoMo hay ZaloPay.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo đúng quy trình.
Quyền chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua mục Tài khoản hoặc qua kênh hỗ trợ tiếng Việt để xử lý trong thời gian theo quy định.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý tại ba66

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi xem lại điều khoản, yêu cầu dữ liệu hoặc xử lý vấn đề tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản đầy đủ có trong mục Pháp lý của ứng dụng. Bạn cũng có thể yêu cầu bản PDF qua kênh hỗ trợ tài khoản bằng tiếng Việt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Sau khi hết thời hạn hoặc bạn đóng tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Yêu cầu pháp lý và gửi đề nghị xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo đúng quy định và phản hồi trong thời gian luật định.

Khi điều khoản cập nhật, ba66 gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong ứng dụng trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau ngày đó đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các vùng được phép. Nếu bạn ở vùng không đủ điều kiện, một số tính năng có thể bị giới hạn.

Gửi khiếu nại qua trò chuyện trực tiếp trong ứng dụng hoặc qua email hỗ trợ. Nêu rõ số tài khoản, phương thức thanh toán đã dùng như MoMo hay Viettel Money để được xử lý nhanh nhất.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.