Tham khảo

Quy định tài khoản và sử dụng dịch vụ ba66

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên ba66, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
ba66 Quy định tài khoản và sử dụng dịch vụ ba66
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản hoặc cần làm rõ bất kỳ quy định nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của ba66 sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mô tả rõ vấn đề liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở cửa sổ chat trực tiếp trên trang — phản hồi trong giờ cao điểm nhanh hơn email, phù hợp cho vấn đề tài khoản cần xử lý ngay.

Email hỗ trợ chính sách

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu hồ sơ. Nêu rõ nội dung điều khoản bạn muốn hỏi và thông tin tài khoản liên quan để tránh phải xác nhận lại nhiều lần.

Trung tâm trợ giúp

Phần câu hỏi thường gặp và tài liệu chính sách được cập nhật thường xuyên — kiểm tra tại đây trước khi liên hệ trực tiếp để tiết kiệm thời gian.

QUẢN LÝ TÀI KHOẢN

Cách ba66 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được kiểm tra qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xuất lịch sử giao dịch qua kênh email hỗ trợ.

Chính sách cookie

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật ví điện tử hoặc số điện thoại liên kết, liên hệ hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Thay đổi có hiệu lực sau khi đội kiểm duyệt xác nhận.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản ba66

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản được tạo trên ba66, bao gồm tài khoản truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua email, xác minh danh tính bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký, rồi nêu rõ dữ liệu bạn muốn xem. Chúng tôi phản hồi theo quy trình nội bộ.

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới của điều khoản.

Mỗi giao dịch phải khớp với thông tin ví đã đăng ký trong tài khoản. Ngoài điều khoản của ba66, điều kiện sử dụng của chính ví điện tử đó cũng được áp dụng song song.

Tài khoản bị đình chỉ nếu phát hiện vi phạm điều khoản như tạo nhiều tài khoản, gian lận khuyến mãi hoặc cung cấp thông tin sai. Chúng tôi thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính. Đội kiểm duyệt sẽ xử lý và phản hồi — thời gian tùy theo loại yêu cầu và khối lượng công việc hiện tại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.